Verzending & Retourneren

Onze bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden. Onderstaande levertijden zijn indicatief; de actuele verzendmogelijkheden, levertijden en verzendkosten zijn altijd leidend in de webshop en tijdens het afrekenen.

Nederland

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag verzonden.

Verzendkosten: momenteel € 6,95. De actuele verzendkosten zijn altijd zichtbaar in de webshop en tijdens het afrekenen.

België

Levertijd: doorgaans 2–4 werkdagen.

De actuele verzendkosten zijn altijd zichtbaar in de webshop en tijdens het afrekenen.

Overige bestemmingen

We verzenden ook naar geselecteerde andere landen binnen Europa, waaronder de overige Benelux-landen en het Verenigd Koninkrijk. Voor andere bestemmingen, zoals de Verenigde Arabische Emiraten, wordt de beschikbaarheid per bestelling bekeken. De actuele verzendmogelijkheden, levertijden en verzendkosten zijn altijd zichtbaar in de webshop en tijdens het afrekenen.

Na verzending ontvang je, indien beschikbaar, track & trace-informatie.

De wettelijke regels voor herroeping en retourneren zijn van toepassing. De volledige voorwaarden en uitzonderingen staan in onze Algemene voorwaarden.

Omdat CliniCare Shop cosmetische en verzorgingsproducten verkoopt, kunnen geopende of gebruikte producten, wanneer daarvoor een wettelijke uitzondering geldt, niet als reguliere retour worden geaccepteerd.

De kosten van een reguliere retour zijn voor rekening van de klant.

Retour / herroeping

Wil je een retour of herroeping melden? Stuur dan een e-mail naar info@clinicareshop.nl met je naam, ordernummer en de producten waarop je melding betrekking heeft.

Is een product beschadigd, defect, verkeerd geleverd, over de houdbaarheidsdatum of anderszins niet in orde? Neem dan eerst contact met ons op voordat je het terugstuurt. Vermeld je ordernummer en stuur waar mogelijk een duidelijke foto mee.

Tot het moment waarop je bestelling bij jou is afgeleverd, blijft het risico van verlies of beschadiging bij ons. Is je pakket beschadigd of vermist? Neem dan contact met ons op. Wij nemen dit vervolgens op met de vervoerder en zorgen voor een passende oplossing.

Bij zichtbare transportschade vragen we je om, indien mogelijk, foto’s van de verpakking en de inhoud te maken.

Bestel je met een afleveradres buiten de Europese Unie? Dan kunnen invoerrechten, btw, douanekosten of andere lokale heffingen worden opgelegd door de autoriteiten of vervoerder in het land van bestemming. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en vallen buiten onze invloed.